促銷文案與光州民主化紀念日撞期，引發輿論譁然與主管下臺。

近日，星巴克在南韓的授權營運商新世界集團宣佈，已解聘星巴克韓國負責人孫正賢（Sohn Jeong‑hyun），原因為一項被指「不當行銷」的促銷活動引發強烈爭議並觸動國內敏感歷史記憶。

背景與事件經過 本次風波源自星巴克韓國推出的「Tank Day」行銷活動，目的是推廣所謂的「Tank」系列杯款，廣告標語以「把它放在桌上，發出‘Tak!’的聲音」為號召。該活動發表當日適逢南韓的民主化運動紀念日（紀念1980年光州起義），部分民眾與媒體指出，廣告中的「tak」一詞讓人聯想到1987年警方對一名遭折磨致死學生的說法——警方曾以擊桌發出「tak」聲來解釋學生死亡，而此說法此後廣受質疑與批判。

事實與反應 在輿論壓力下，星巴克韓國已迅速撤下相關活動。新世界集團表示，對該行銷案將造成的傷害負責，因此解職當時主管。南韓總統李在明（Lee Jae Myung）也在社群平臺上表示「氣憤」，並要求星巴克向在光州起義中喪命者家屬道歉。路透社等國際媒體報導時，無法立即取得孫正賢回應；星巴克韓國則表示孫已離職，無法代為訪問。

深入分析與評論 此事件凸顯跨國品牌在地方行銷時的三大風險：時間點敏感性、用語文化聯想與審批流程漏洞。首先，重要紀念日或政治敏感時刻應列為行銷禁區或加強審核；其次，單一字詞或聲音模擬在不同語境下可能喚起創傷性集體記憶，設計團隊需有歷史與社會脈絡敏感度；再者，此案快速演變為政治事件，顯示本地授權業者與總部之間的溝通與審批機制可能不足，未能及時攔截可能冒犯的素材。

對於可能的替代觀點：支持者或品牌陣營或主張該活動僅屬商品聲效模仿，並無意指涉任何歷史事件；然而，行銷效果不僅在於出發點，而在於受眾的感受與社會反應。即便無意，若造成重大公眾傷害，品牌仍需負責回應與補救。此次星巴克韓國的撤廣與解職動作雖為快速危機處理，但是否足夠彌補家屬與社會情感仍待驗證。

未來展望與建議行動 短期內應關注三項發展：一、星巴克或新世界集團是否會正式對受害者家屬及社會公開道歉並提出補救措施；二、公司內部是否展開獨立調查並公開改善行銷審核流程；三、消費者是否發起抵制或法律訴求，進而影響品牌在南韓的營運與市佔。對於其他跨國企業而言，此案是明確教訓：建立文化敏感性訓練、節日／紀念日黑名單，以及跨部門審核制度，才能在多元市場中避免類似傷害。

總結而言，這樁行銷失誤已迅速從單一商品推廣擴大為政治與道德議題，企業必須以更高透明度與誠意處理後續善後，並檢討內部流程，才能重建信任與在地社會責任感。

點擊下方連結，開啟「美股K線APP」，獲得更多美股即時資訊喔！
https://www.cmoney.tw/r/56/9hlg37

免責宣言
本網站所提供資訊僅供參考，並無任何推介買賣之意，投資人應自行承擔交易風險。

CMoney 研究員

CMoney 團隊透過 AI 結合股市，每日提供重點股票的新聞事件，期望讓投資人更有效率找到各種投資標的的投資事實。